Conditions de vente

À adapter : ce texte est un modèle général. Faites-le vérifier par un juriste avant d’ouvrir votre boutique, puis supprimez ce paragraphe.

Vendeur : Sonia Luxury Hair, à Abidjan, en Côte d’Ivoire. Pour toute question, écrivez-nous sur WhatsApp (voir la page « Contact »).

Commande : votre commande est ferme quand nous vous la confirmons, sur cette boutique ou sur WhatsApp. Si un produit n’est plus disponible, nous vous prévenons et nous vous proposons un autre produit ou le remboursement.

Prix : les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison dépendent de votre commune et s’affichent avant le paiement. Le prix à payer est celui affiché au moment de la commande.

Paiement : vous payez avec l’un des moyens proposés au moment de la commande, par mobile money, par carte ou à la livraison. Les paiements en ligne sont traités par un partenaire de paiement agréé. Nous ne vous demandons jamais votre code secret : ne le donnez à personne, pas même au livreur.

Livraison : les délais et les frais sont indiqués sur la page « Livraison et retours ». Vérifiez votre colis à la réception, devant le livreur.

Retours et remboursements : les conditions sont expliquées sur la page « Livraison et retours ». Un remboursement accepté est fait par mobile money ou par le moyen de paiement utilisé.

Données personnelles : votre nom, votre numéro et votre adresse servent uniquement à traiter et à livrer votre commande. Ils ne sont ni vendus ni partagés, sauf avec le livreur et le partenaire de paiement. Pour les faire modifier ou supprimer, écrivez-nous.

Litiges : en cas de désaccord, contactez-nous d’abord ; nous cherchons toujours une solution à l’amiable. Ces conditions sont soumises au droit ivoirien.